Exportieren/Siehe Dynamics CRM-Dialogantworten

Question

Ich habe einen Kundenbefragungsdialog, der der Falleinheit zugeordnet ist. Ist es möglich, die über Dialoge in Dynamics CRM aufgezeichneten Antworten zu sehen/exportieren?

Answer 1

Dialogantworten werden in CRM Datenbank gespeichert. Sie können diese Daten mit der folgenden Abfrage zugreifen:

SELECT 
fps.name 
,fps.processsessionid 
,fps.startedbyname 
,fps.startedonutc 
,fps.regardingobjectidname 
,fwl.stepname 
,fwl.description 
,fwl.interactionactivityresult 
FROM dbo.FilteredProcessSession fps 
LEFT JOIN dbo.FilteredWorkflowLog fwl ON fps.processsessionid = fwl.asyncoperationid 

Leider sind die Antworten als XML-formatierten Text gespeichert, so wird es noch einige zusätzliche Anstrengungen erfordern erforderlichen Informationen zugreifen zu können.

Beispiel:

<interactionResponse promptText="How do you do?" label="I am well. Thank you!" type="string" value=" I am well. Thank you!" /> 

oben genannten Informationen auch Dynamics 365/CRM SDK zugegriffen werden kann.

Meine Empfehlung ist benutzerdefinierte Entität (z. B. "Interview Answer") zu verwenden, um erforderliche Informationen zu protokollieren. Wenn Sie dies tun, können Sie Dialogergebnisse nur über die CRM-Benutzeroberfläche abfragen.