Eine menschliche Führungskraft im Stand zu halten, um Benutzeranfragen zu beantworten, ist ein kritischer Anwendungsfall für den Chat-Bot, den ich entwickle. Aber ich bin nicht in der Lage, herauszufinden, wie Kontrolle an den menschlichen Agenten übergeben werden, ohne dass der NLP-Modus (LUIS) nicht getrennt wird.Wie LUIS von Microsoft Bot Connector selektiv trennen?
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Eine Alternative (möglicherweise nicht für Ihr Szenario geeignet) ist die MessageReceived von Ihrem LuisDialog überschreiben und fügen Sie dort die Logik, um zu entscheiden, ob die Abfrage zu LUIS oder nicht gehen wird. Das ist wahrscheinlich der einfachste Teil der Geschichte :)
Eine andere Sache zu lösen ist, wie man die Kontrolle übergibt. Dies wurde in Threads hier in SO und in GitHub diskutiert:
- How to implement a chatbot to human executive switch using Microsoft Bot Framework?
- Transfer the chat control to a human chat executive.
- Escalate to human
Für eine Vorstellung davon, wie neue Gespräche zu erstellen, können Sie die C# überprüfen und Node.js Proben.
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