Ich wurde gebeten, die Reaktionszeit für Vorfälle zu überprüfen. Leider ist das Tool, das wir verwenden, in diesem Bereich nicht hilfreich. Im Folgenden finden Sie einen Auszug der Daten für 2 Tickets:PowerPivot Rolling Total in Spalte
Incident_Id | Status |Begin_Time |End_Time | RowTotal
------------|------------------|------------------|------------------|--------
IM3415346 | Open | 10/03/2017 11:20 | 10/03/2017 11:33 | 787
IM3415346 | Work In Progress | 10/03/2017 11:33 | 10/03/2017 11:55 | 1325
IM3415346 | Work In Progress | 10/03/2017 11:55 | 10/03/2017 13:20 | 5099
IM3415346 | Work In Progress | 10/03/2017 13:20 | 10/03/2017 13:56 | 2133
IM3415346 | Closed | 10/03/2017 13:56 | 10/03/2017 13:56 | 0
IM3415483 | Open | 10/03/2017 12:30 | 10/03/2017 12:39 | 530
IM3415483 | Work In Progress | 10/03/2017 12:39 | 10/03/2017 12:53 | 848
IM3415483 | Work In Progress | 10/03/2017 12:53 | 10/03/2017 14:10 | 4579
IM3415483 | Work In Progress | 10/03/2017 14:10 | 10/03/2017 14:30 | 1199
IM3415483 | Work In Progress | 10/03/2017 14:30 | 10/03/2017 16:55 | 8700
IM3415483 | Closed | 10/03/2017 16:55 | 10/03/2017 16:55 | 0
Das Tool sagt nur, dass ein Ticket aus SLA ist und dies dem Team zugeschrieben wird immer das Ticket zu schließen, auch wenn sie für die nicht die, die verantwortlich waren verzögern.
Idealer Ich versuche, neben dem rowtotal für jeden Vorfall eine laufende Gesamt Spalte zu erhalten:
RowTotal | RunningTotal |
---------|--------------|
787 | 786 |
1325 | 2111 |
5099 | 7210 |
2133 | 9343 |
0 | 9343 |
530 | 530 |
848 | 1377 |
4579 | 5956 |
1199 | 7155 |
8700 | 15855 |
0 | 15855 |
Ich habe gesehen, wie kumulative Gesamt machen alle mal der Reihe nach für jeden Vorfall addieren ...
=CALCULATE(SUM(Query[TotalSeconds]),Query[Incident_Id]=EARLIER(Query[Incident_Id]),Query[TotalSeconds]>0)
Aber ich kämpfe wirklich mit diesem laufenden Gesamtansatz. Gibt es irgendjemanden, der das schon einmal bemerkt haben könnte?
Vielen Dank, perfekt :) – Jonbuoy
@Jonbuoy Sie sind willkommen. Wenn meine Antwort Ihr Problem gelöst hat, markieren Sie es bitte als korrekte Antwort [https://meta.stackexchange.com/questions/5234/how-does-accepting-an-answer-work/5235#5235] Schließen Sie die Frage positiv. –