Noreply E-Mail-Adresse.

Question

Ich sende täglich eine Benachrichtigungs-E-Mail an unsere Kunden, wenn neue Daten in unserem Service verfügbar werden. Nein, es handelt sich nicht um Spam, sondern um eine Benachrichtigung, die die Kunden angefordert haben und die Sie deaktivieren können - nur für den Fall, dass Sie sich gefragt haben. :)

Ich bemerkte, dass einige Websites eine noreply@domain.com Adresse haben, die sie verwenden, um alle Benachrichtigungen zu senden?

Warum nicht einfach eine E-Mail-Adresse verwenden, die ein Alias ​​für die Support-E-Mail ist. Wenn jemand auf eine Benachrichtigung antwortet (was bedeutet, dass er eine Frage hat), geht das direkt zur Unterstützung. Warum sollte man sogar erklären, dass "BTW diese E-Mail nicht für Support verwendet werden soll? Bitte antworten Sie nicht - verwenden Sie stattdessen etwas anderes", wenn Sie beide nur auf den gleichen Posteingang zeigen könnten? Oder gibt es einen anderen Grund, warum ich vermisse?

Answer 1

Vielleicht wollen sie nicht alle Urlaubs- und Ausfallanzeigen lesen.

Answer 2

Kleine Websites machen das wahrscheinlich, aber eBay würde zehntausende Support-E-Mails pro Tag bekommen (mehr als schon), wenn das der Fall wäre. Sie könnten einen automatisierten Filter der Noreply-E-Mail-Adresse implementieren, um einige zu finden, die möglicherweise beantwortet werden müssen.

Answer 3

Ich denke, es kommt auch darauf an, dass das Senden einer E-Mail von einer noreply @ * -Adresse nicht gerade eine Konversation anstößt. Wenn sie Ihnen eine E-Mail senden, an die sie eine Antwort senden möchten oder benötigen, oder wenn sie auf eine E-Mail antworten, die Sie gesendet haben, ist es natürlich sinnlos, eine solche Adresse zu verwenden.

Also ich glaube nicht, dass es vor allem auf die Technologie und mehr auf die Erwartungen und die Anpassung an die bestehenden mentalen Modelle der Menschen, wie Gespräche und allgemeine Verkaufsgespräche funktionieren.