Dateigrößenbeschränkung für Docusign-Anhänge

Question

Gibt es eine Möglichkeit, die Größe der Unterzeichneranhangdatei in docusign zu beschränken, entweder über die API oder über Einstellungen auf der DocuSign-Website. Ich habe gelesen (in der API guide), dass es eine 25 MB Grenze für Anhänge gibt. Gibt es eine Möglichkeit, dies auf eine kleinere Anzahl zu beschränken?

Seltsamerweise war das Dokument, das dieses Problem ausgelöst hat, 31 MB groß. Unser Kunde konnte ein so großes Dokument hochladen, aber bei unserer Anwendung traten Timeout-Probleme auf, weil das Herunterladen zu lange dauerte. Warum konnte der Kunde einen so großen Anhang hochladen?

Danke.

Answer 1

[1] Nein, es gibt derzeit keine Möglichkeit, dass externe Anwendungen das plattformweite Limit von ~ 25 MB pro Umschlag begrenzen können, das DocuSign installiert hat. Es wird empfohlen, dass Sie Ihrer App/Integration eine Logik hinzufügen, die die Dateigröße prüft, BEVOR Sie den API-Aufruf zum Erstellen des Umschlags durchführen, und den Benutzer davon abhält, das Dokument zu verwenden, wenn es zu groß ist.

[2] Der Grund, warum ein bestimmtes 30MB-Dokument von der Plattform akzeptiert wurde, aber andere 30MB-Dokumente, ist möglicherweise ein Fehler aufgrund der Verschlüsselung. Wenn Sie einen neuen DocuSign-Umschlag erstellen, verschlüsselt und hasht das System jedes Dokument automatisch. Dies wiederum bläht den Umschlag größer auf. Die tatsächliche Grenze der Plattform liegt bei 50MB pro Umschlag. Basierend auf den tatsächlichen Daten und Bytes Ihrer Dokumente werden verschiedene auf verschiedene Größen vergrößert, und einige überschreiten diese Grenze von 50 MB, während andere dies nicht tun.