Wie kann ich Remoteunterstützung so einfach wie möglich machen?

Ich muss den Benutzern meiner App über das Internet Remoteunterstützung bieten. Ich brauche eine Referenz, um dies zu tun, und ich muss die gesamte Verbindung zum Remote-Desktop-Prozess so einfach wie das Klicken auf ein Menü meiner App für meine Nutzer machen.Wie kann ich Remoteunterstützung so einfach wie möglich machen?

Ich möchte nicht, dass sie sich zu sehr mit dem Verfahren befassen. Ich glaube, dass die eingebauten Fernbedienungsfunktionen von Windows XP und Vista in Ordnung sind, ich muss es nur sehr einfach machen.

Wer irgendwelche Ideen?

P.S. Eine umfassende Referenz für die gesamte Windows-Remoteunterstützung wäre ebenfalls wünschenswert.

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2009-04-06 TheAgent

Keine Programmierfrage. –

Ich weiß das, aber das ist eine ziemlich geeignete Frage für StackOverFlow. – TheAgent

Abstimmung zum Schließen. Obwohl diese Frage zu ServerFault gehören könnte, existiert sie bereits dort: http://serverfault.com/questions/155/best-windows-remote-support-screen-sharing-tools. Auch bestätigt diese Frage nicht Programmierung und immer noch die Überzeugung, dass es eine angemessene SO-Frage ist Grund genug, um diese Frage zu schließen. –

Es gibt viele kommerzielle Tools, die diese Operation mühelos machen. Ich werde keine Namen nennen, weil dies kein Werbeforum ist. Eine schnelle Suche sollte eine Handvoll Möglichkeiten aufzeigen; Ich habe viele der beliebtesten verwendet und befriedigend gefunden.

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2009-04-06 07:26:38 tylerl

Das ist Heuchelei. Leute empfehlen Produkte hier die ganze Zeit. Z.B. Telerik-Steuerungen, VM-Hosting-Tools (VMWare usw.), Empfehlungen für Programmierumgebungen (Visual Studio, SharpDevelop usw.) Warum ist plötzlich eine schlechte Empfehlung? –

Unser Support-Desk verwendet normalerweise WebEx, was sehr gut funktioniert.

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2009-04-06 07:49:39

Es gibt eine große Anzahl von Tools, die dies tun. Ihr bestes ist es, ein Werkzeug auszuwählen, das eine umgekehrte Verbindung von der Person, die Hilfe benötigt, zurück zum Helfer hat. Dies wird sicherstellen, dass Sie keine Benutzer haben versuchen, Firewalls/offene Ports usw. zu konfigurieren. Webex ist eine gute Empfehlung von Old Nick. Eine andere Option ist GotoAssist, es gibt auch Gotomeeting, die die gleiche Fernsteuerungsfunktionalität haben können und billiger ist, glaube ich. Die Hauptsache ist, dass es so einfach wie möglich für Ihre Benutzer ist. Der Versuch, einen Benutzer durch die Installation einer Active-x-Steuerung zu führen, kann schwer genug sein.

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2009-04-07 03:44:36 user83352

Ich würde vorschlagen, versuchen LogMeIn. Es ist nett, denn sobald Sie die Client-Software eingerichtet haben, können Sie eine Zeit vereinbaren, in der Sie Ihren PC unbeaufsichtigt lassen können, damit Sie sich remote einwählen können (mit der Option, lokalen Tastatur-/Maus- und Monitorzugriff zu deaktivieren). . Sie können auch so eine Verbindung herstellen, dass die lokalen Peripheriegeräte aktiviert sind und "über ihre Schulter" schauen, während sie ein Problem replizieren.

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2009-06-09 18:57:31

Es gibt natürlich auch Copilot von Fog Creek. Habe es nie selbst benutzt, aber es sieht ziemlich einfach aus, auch für nicht-technische Leute.

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2009-06-09 19:02:31

Ich empfehle Mikogo. Es ist kostenlos, schnell zu installieren und einzurichten, funktioniert super und ist sehr einfach. Ich bevorzuge es eigentlich zu den teureren Diensten ($ 30- $ 40/Monat) wegen seiner Einfachheit. Die einzige Sache ist, ich bin nicht sicher, wie sie Geld verdienen, sie haben etwas Werbung, wenn Sie die Homepage besuchen, aber es ist sehr minimal.

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2009-06-09 19:11:04 EfficionDave

Ich benutze CrossLoop für diese Art von Sache

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2009-08-20 03:07:38

Wie kann ich Remoteunterstützung so einfach wie möglich machen?

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