Twilio - Gibt es eine Möglichkeit, Voicemail zu umgehen

Question

Ich habe eine Twilio-App, die eine Bereitschaftsliste von Rufnummern bietet, die unser Kunde anrufen und mit einem unserer On-Support-Entwickler sprechen kann.

Ich muss eine Lösung finden, die es dem Anrufer ermöglicht, eine Taste zu drücken, um die Voicemail eines Anrufers zu umgehen und zur nächsten Person in der Bereitschaftsliste umgeleitet zu werden. Gerade jetzt, wenn ich meine Twilio-App mit meiner Nummer anrufe und ich die Anrufbeantworter-Voicemail erhalte, habe ich keine Möglichkeit, auf die nächste Person in der Anrufliste zu wechseln.

Gibt es eine Möglichkeit, die hangupOnStar-Funktion nachzuahmen, wenn ein Anrufer eine Personen-Voicemail in Twilio bekommt?

Danke,

Answer 1

hatte ich einen Blick in diese und leider sieht es nicht mögen, können Sie nisten <Dial> innerhalb <Gather> sonst könnte dies möglich sein.

Was ich empfehlen würde ist, wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, eine Nachricht in Richtung "Bitte warten Sie einen Moment, während wir einen verfügbaren Entwickler verbinden", dann <Enqueue> den Anruf.

An dieser Stelle kann Ihre Anwendung die Entwickler aufrufen und wenn die Leitung verbindet fragen sie # zu drücken, wenn dies passiert können Sie <Dial> die Entwickler in die Warteschlange ID Twilio in der letzten Aufruf an Sie app, und die Anrufe werden überbrückt. Wenn der Entwickler # nicht gedrückt hat, dann können Sie davon ausgehen, dass es an Voicemail gegangen ist, an diesem Punkt und einen Anruf an den nächsten dev-Anruf einleiten.

Hoffnung, das hilft.