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Wie erkennt man die Phasen bei der Implementierung von ITIL und wie kennt man die effektiven Prozesse, um die erheblichen Investitionen in die IT-Infrastruktur zu verwalten?Wie identifiziert man ITIL-Phasen
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Sie müssen Prozesse für Ihre Organisation gemäß den ITIL-Richtlinien erstellen, und natürlich müssen Sie eine Reihe von KPIs definieren, damit Sie die Effektivität dieser Prozesse messen können.
Es ist kein linearer Pfad, Sie müssen Prozesse entsprechend Ihrer Unternehmenskultur und Reife erstellen, und manchmal kann es ein langer Weg sein.
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