Aufnahme von B2B-Anrufen mit UCMA 4.0/Lync 2013

Question

Ich habe ein IVR geschrieben Mit UCMA 4.0 wurde ein eingehender Anruf mit UserEndpoint beantwortet, und der Endpunkt erstellt einen Rückruf an den Angerufenen. Ich möchte diesen AVcall aufnehmen. Was kann ich tun? Ich lese, dass ich eine Konferenz erstellen und b2b Anruf von der Konferenz zum Anrufer erstellen und mit ApplicationEndpoint aufzeichnen und aufzeichnen kann, aber ich möchte ein Beispiel oder einfacheren Weg. Kann ich alle Anrufe mit Exchange aufzeichnen, wenn nicht, bitte zeigen Sie mir ein Beispiel.

Dank

Answer 1

UCMA B2BCall sind medienlos. d.h. der RTP-Strom geht direkt zwischen der Quelle und den Zielen des Anrufs. UCMA kann nur Anrufe aufzeichnen, die bei der UCMA-Anwendung beendet werden (im Grunde keine B2BCalls). UCMA B2BCalls sind also nur im Signalpfad (sip).

Aus diesem Grund ist es komplex, B2BCalls aufzuzeichnen. Aus diesem Grund müssen Sie den Anruf in eine Telefonkonferenz umwandeln. Dann können Sie der Konferenz einen (versteckten) Teilnehmer hinzufügen, mit dem Sie ihn aufzeichnen können.

Sie können die Microsoft UCMA-Referenzanwendung ContactCenter für ein Beispiel für die Unterstützung von Konferenzen anzeigen und den ausgeblendeten Teilnehmer hinzufügen. Sobald Sie den versteckten Teilnehmer haben, dann ist es einfach, ihn zu verwenden, um zu notieren.