Jira On Demand, erhalten Sie die E-Mail-ID des tatsächlichen Absenders

Question

Wir sind auf JIRA On Demand. Wir haben einen Email-Handler konfiguriert, um Tickets zu erstellen/zu aktualisieren, wenn wir E-Mails zu einer bestimmten Email-ID erhalten. In den meisten Fällen stammen die E-Mails von externen E-Mail-IDs und daher haben wir eine JIRA-Benutzer-ID, mit der die E-Mails von unbekannten IDs als Probleme erstellt werden. Der Reporter des Problems wird also unser JIRA-Benutzer sein, obwohl die E-Mails von einigen unbekannten E-Mail-IDs stammen. Gibt es eine Möglichkeit, die tatsächlichen "FROM Email-IDs" zu erhalten und sie in ein benutzerdefiniertes Feld zu legen oder zumindest die korrekte Email-ID zu erhalten.

Answer 1

Nach der Atlassian Seite auf creating isses from incoming emails „Von“ am Ende des Nachrichtentextes angehängt wird, wenn Sie Standard-Reporter verwenden:

Standard Reporter

Geben Sie den Benutzernamen eines Standard-Reporter , die verwendet wird, wenn die E-Mail-Adresse im Feld "Von" aller empfangenen Nachrichten nicht mit der Adresse eines vorhandenen JIRA-Benutzers übereinstimmt - z. B. ein JIRA-Benutzername wie E-Mail-Reporter

(info) Hinweis:

Wenn ein Problem erstellt und diese Option angegeben wird, wird die Absenderadresse der E-Mail-Nachricht in einer kurzen Nachricht am Ende des Felds Beschreibung des Problems angefügt, damit der Absender identifiziert werden kann.

Leider sieht es nicht nach einer bequemen Möglichkeit aus, dies auf ein Problemfeld zu übertragen. Zumindest die Information wird aber in der Problembeschreibung vorhanden sein.