E-Mail-Antworten verfolgen

Question

Wie können Antworten auf E-Mail-Kampagnen am besten nachverfolgt werden? Ich habe darüber nachgedacht, etwas zum Antwortfeld der E-Mail hinzuzufügen (zum Beispiel luqita+campaigns@stackoverflow.com), aber ich bin mir nicht sicher, ob es etwas Besseres gibt, das das vermeiden könnte?

Ich dachte über Header auch, aber es ist wichtig zu beachten, dass die Adresse luqita@stackoverflow.com viele verschiedene Kampagnen senden würde, und die ‚in-reply-to‘ Header Informationen dann zu unterscheiden, nicht sinnvoll wären (bei der Verwendung von luqita+campaign1 oder luqita+campaign2 könnte)

Was kann ich tun?

Answer 1

Sie möchten also Logik ausführen können, wenn jemand auf eine E-Mail antwortet, die Sie über SendGrid gesendet haben? Wenn Sie Zugriff auf den MX-Eintrag der Domäne der E-Mail-Adresse haben, an die Sie die Antworten erhalten möchten, können Sie SG Parse API verwenden, um eine POST-Anforderung an ein Skript zu erhalten, wenn an der Adresse E-Mails empfangen werden.

Ich denke, Sie müssten in der Tat eine magische Antwort-Adresse für jede Kampagne festlegen. Dies scheint eine vollkommen feine Lösung zu sein; Es ist auch, wie SG selbst Bounces verfolgt - es setzt den Return-Pfad auf etwas wie bounces+{attempted-recipient-email}@sendgrid.com. Untersuchen Sie dann den Parameter 'to' der empfangenen POST-Benachrichtigung, um zu erfahren, mit welcher Kampagne die Antwort verknüpft ist.

Answer 2

Wenn Sie „Tracking-Antworten“ sagen, meinen Sie, dass Sie Benutzer auf die E-Mail antworten erwarten, oder tun Sie bedeuten, dass sie auf einen Link in der E-Mail klicken, wird und mit einer Website interagieren?

SendGrid bietet offenkundig Click-Tracking und Open-Tracking und Sie können bis zu 10 verschiedene Kategorien für die Verfolgung von Kampagnenstatistiken einrichten und auf diesen Kategorien basierend auf Lieferung/Bounces/Öffnen/Klicken/usw. sehen. Sie verfügen außerdem über ein Google Analytics-Plug-in, mit dem einige Analysedaten an Google zurückgegeben werden können. Und wie @LinusR in seiner Antwort erwähnt, kann die SendGrid-Parse-API so eingerichtet werden, dass E-Mails geparst und an Ihre Site zurückgesendet werden können.

Wenn der Benutzer mit Ihrer Website interagiert, können Sie die Einstellung "unique args" bei SendGrid verwenden, um eine eindeutige Zeichenfolge/einen Hash für alle URLs festzulegen, die bei der Identifizierung eines bestimmten Benutzers, einer Kampagne oder was auch immer helfen Sonst möchtest du verfolgen.