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Produkte und Bestellstatus fehlt in Bestellung Abschnitt Backoffice

2015-11-26 9 views
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Bestimmte Bestellungen vom Kunden fehlt fehlt Bestellstatus (zB: Versand, Warten auf Verkäufer senden Waren, Zahlung akzeptiert usw.) fehlt. In der entsprechenden Spalte wird nur für bestimmte Aufträge ein leerer Abschnitt angezeigt.Produkte und Bestellstatus fehlt in Bestellung Abschnitt Backoffice

Wenn ich die Details dieser bestimmten Aufträge überprüfe, kann nur die Summe der Bestellung gefunden werden. Das Detail, über das alle Produkte bestellt wurden, fehlt auf der Bestelldetails-Seite im Backend.

Ich bin mit PrestaShop Version: 1.6.0.14

Gibt es ein um dieses Problem zu vermeiden oder solche Aufträge erholen? Ich suchte nach einer Lösung und konnte die Lösung nicht finden.

Bitte helfen.

Quelle

2015-11-26 Bibisha Jacob

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Tritt dies bei einer bestimmten Art von Bestellung auf oder finden Sie eine Bedingung, in der dieses Problem auftritt? – Jnanaranjan

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Dies passiert manchmal, wenn die Kunden die Paypal-Zahlungsmethode verwenden. –

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Verfügen Sie über einen Datenbankzugriff und verwenden Sie das IPN von PayPal oder eine andere Methode zum Abrufen von Bestellungen? Wenn Sie das IPN verwenden, würde ich wetten, dass der Receiver-Code nicht gut spielt. Ich weiß nicht, Prestashop, aber das wäre meine erste Stelle, um den Bug zu verfolgen. Wenn Sie über einen Datenbankzugriff verfügen, vergleichen Sie die von den beiden Auftragsarten erzeugten Rohdaten. Wenn Sie bemerken, was anders ist, melden Sie einen Fehlerbericht/beheben Sie ihn kurzfristig (das nächste Update wird Ihre Änderungen außer Kraft setzen, daher ist es wichtig, dass Sie der Community mitteilen, dass ein Problem vorliegt). – tiernanx

Antwort

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Wenn Sie Prestashop 1.6.x.x standardmäßig mit vertrauenswürdigen Modulen verwenden, sollte dieses Problem niemals auftreten. Wie zu beheben:

  1. Überprüfen Sie alle Zahlungsmodule (Kreditkarte, Paypal) sind up-to-date und werden für 1.6.x Prestashop Versionen entwickelt. Die Zahlungsmodule sind für die Überprüfung des Bestellstatus verantwortlich, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Daher ist es sehr gut möglich, das Problem hier zu lösen.

  2. Überprüfen Sie Ihre Zahlungs-Module Konfigurationsparameter (Laden, Gateway, IPN, etc ...)

  3. löschen Prestashop-Cache.

  4. Deaktivieren Sie Nicht-Core-Module, und überprüfen Sie das Problem erneut. Es könnte ein 3rd-Party-Modul fällig sein.

  5. Versuchen Sie, Zahlungsmodule (via SSH oder FTP) physikalisch zu löschen und erneut von Grund auf neu zu installieren.

  6. Versuchen Sie, Prestashop auf die neueste stabile Version und jedes native Modul zu aktualisieren.

Hinweis: Dieser Fehler wird berichtet PS 1.6.x und mehrere Module wie „Paypal“ oder „Universaly Payment Module“ mit unbekannter Lösung bis zu dem Moment verwendet wird. https://www.prestashop.com/forums/topic/459533-order-status-not-added-to-order-also-ordered-products-missing-from-list/ Also, wenn es Ihr Fall ist, empfehle ich Ihnen, zu nativen Modulen (Banküberweisung, Kreditkarte, Paypal ...) zu wechseln, bis das Problem gelöst wird.

Quelle

2016-07-04 17:38:04 manuelbcd

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