2012-04-12 17 views
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Ist es möglich, die Berechnung der Auflösungszeit so zu ändern, dass sie nicht mit der Erstellungszeit, sondern mit dem Zeitpunkt beginnt, an dem ein Problem in einen bestimmten Zustand versetzt wurde?Wie kann die Berechnung der Auflösungszeit in JIRA geändert werden?

Der Anwendungsfall ist wie folgt - Wir verwenden eine Kanban-ish-Entwicklungsmethode, wo wir die meisten Ausgaben/featues/stories in einem Backlog im Voraus erstellen; Auf diese Weise wird die Nützlichkeit des Gadgets für die Auflösungszeit zunichte gemacht. In unserem Fall sollte die Vorlauf-/Lösungszeit eher anhand der Zeit berechnet werden, in der ein Problem zu den ausgewählten Problemen gezogen wurde.

Da diese Berechnung die Grundlage für mehrere Gadgets ist, könnte sie möglicherweise pro Gadget geändert werden, um unvorhergesehene Probleme mit anderen Gadgets zu vermeiden?

Antwort

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Es gibt ein Servicelevel-Management-Tool SLAdiator (http://sadiator.com), das Auflösungs-/Reaktionszeiten basierend auf der Dauer berechnet, die das Ticket in einem bestimmten Status (oder Status) verbracht hat. Sie können diese Tickets online ansehen und Berichte erhalten.

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Danke, mkemme. Sieht sehr vielversprechend aus. Ich verlor die Hoffnung :) Ich werde bewerten und antworten. – kostja

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