So durchsuchen Sie Tickets mit dynamischem Feld In OTRS 5 - Rest

Question

Ich bin fest, wie alle Tickets nach Dynamic Field suchen.

Answer 1

einfach die API verwenden, auf diese Weise:

my @TicketIDs = $TicketObject->TicketSearch(
    Result => 'ARRAY', 

    # DynamicFields 
    # At least one operator must be specified. Operators will be connected with AND, 
    #  values in an operator with OR. 
    # You can also pass more than one argument to an operator: ['value1', 'value2'] 
    DynamicField_FieldNameOfYourDynamicField => { 
    Equals   => 123, 
    Like    => 'value*',    # "equals" operator with wildcard support 
    GreaterThan  => '2017-01-01 01:01:01', 
    GreaterThanEquals => '2017-01-01 01:01:01', 
    SmallerThan  => '2020-02-02 02:02:02', 
    SmallerThanEquals => '2020-02-02 02:02:02', 
    } 

    # user search (UserID is required) 
    UserID  => 123, 
    Permission => 'ro' || 'rw', 
); 

By the way, gibt es eine schöne offene alternative Quelle mit vollem REST API und Elasticsearch Integration von OTRS (so können Sie die Elasticsearch Query-Definition wie „Feldname verwenden : etwas Wert "). Es macht die Suche so einfach. Es heißt Zammad (https://zammad.org & https://zammad.com).