Teams im osTicket?

Question

Ich habe gerade angefangen, an osTicket zu arbeiten. Ich grabe dieses Ticketsystem, um mehr davon zu verstehen. Ich habe viel über seine Funktion von der offiziellen Website und einigen Foren gelesen, aber ich konnte den Zweck der Teams noch nicht herausfinden. Können Sie mir - mit einem praktischen Beispiel - erklären, wie dieses Team funktioniert und wie ich mir helfen kann, es für ein Bildungsinstitut mit mehreren Standorten nutzbar zu machen?

Answer 1

Mit der Teamfunktion können Sie Mitarbeiter (z. B. zwischen verschiedenen Abteilungen) für die Zuweisung von Tickets (manuell oder automatisch) zusammenfassen.

Zum Beispiel - möchten Sie vielleicht ein "Datenmanagement" -Team, um Tickets Anfrage Umgang mit Datenanforderung zu behandeln.