Wie implementiert man die IVR-Anruffunktion in der iOS App?

Question

Ich bin ein neuer Entwickler, der in swift 3 iOS arbeitet. Entschuldigen Sie mich im Voraus für irgendwelche Verwirrungen und Fehler, da ich wirklich neu dazu bin. Also, ich möchte eine iPhone App für den Kundenservice erstellen.

Zum Beispiel, wie MyAirtel App, wo die Benutzer anmelden und Zugriff auf ihre Kontoinformationen. Ich möchte eine Voice-over-IP-Anruffunktion in diesem implementieren. Der Anruf ist ein IP-Anruf, ohne irgendeine Telefonnummer - wie einen Skype-Anruf - an das IVR-System zu verwenden, wo eine programmierbare Stimme uns auffordert, 1 für diesen und 2 für diesen zu drücken. Es verbindet sich mit der Datenbank und ruft Informationen ab oder leitet den Anruf an einen Agenten weiter, was auch immer erforderlich ist.

Wie kann ich das tun? Was sind alle Anforderungen? Wie funktioniert es in Bezug auf Entwickler?

Kann mir bitte jemand das erklären? Einfache Erklärung mit Referenzen und Software wird geschätzt.

Answer 1

Integrieren Sie einen VoIP-Telefon-Client könnte in einer App sehr komplex sein. Der beste Weg könnte WebRTC sein, oder einige freie OpenSources Voip (SIP) Stacks.

Der andere Teil Ihres Dienstes besteht darin, ein Sprach-IVR-Portal zu erstellen. Sie haben verschiedene Lösungen (mit einem einfachen freien Opensource-Asterisk, oder für einen Saas-Service bezahlen ...).

Überprüfen Sie, ob Sie wirklich eine Anwendung entwickeln müssen, um Anrufe zu tätigen ... Sie können eine bereits vorhandene Anwendung (wie Zoiper, Dubango ...) verwenden oder einen Standardanruf verwenden (Voip könnte vom Handy eingeschränkt werden) Operator).