Asterisk aufgegeben Anrufe

Question

Ich habe einige Echtzeit-Tabellen, die mit dem Namen cdr und queue_log. Ich kann Berichte von diesen Tabellen erhalten. Dies sind "Cdr-Details" und "Aufgegebene Anrufe". Aber ich habe ein Problem. Ich kann sehen, wer die Warteschlange verlassen hat und Voicemail macht.

Aber was ist mit anderen Stoffen. Wenn jemand den Anruf beendet, bevor er die Warteschlange oder die Voicemail-Nachricht erreicht hat. Wie kann ich sie erkennen? Das ist wichtig, weil einige Kunden keine Voicemail-Nachrichten erstellen möchten. Ich möchte sie nicht verlieren.

Answer 1

Es gibt keine Möglichkeit zu sagen, wer die Warteschlange verlassen.

Grund ist einfach: sagen wir, Sie haben Warteschlange mit 100 Agenten und niemand antwortete. Wer hat aufgegeben?

Sie haben 2 Möglichkeiten

1) bei eingehendem Anruf speichern cid zu einem gewissen Tisch, in 10 Minuten mit queue_log zu vergleichen.

2) überprüfen Sie cdr und sehen Sie, ob Sie Anrufe haben, die gemeldet wurden. Markieren Sie solche Anrufe optional durch CDR (userfield).