Navigieren eines IVR mit Twilio

Question

Ich versuche, eine bekannte IVR zu navigieren, die mit der letzten Eingabe Weiterleitung an eine reale Person endet. Wenn diese Person abholt, möchte ich einen Anruf zurück zur App machen, um ein mp3 zu spielen. Die Verwendung von https://www.twilio.com/docs/api/rest/making-calls#post mit Anruferstellung funktioniert für die Navigation im Menü, aber der Rückruf zum Parameter url erfolgt, wenn der Anruf vom IVR statt vom Endbenutzer entgegengenommen wird. In diesem Fall wird das MP3 bereits abgespielt, wenn die Person den Anruf an die Antworten weiterleitet.

Der andere Weg, ich dachte nicht sendDigits mit Aufruf Erstellung mit Dem Versuch beteiligt, aber einen anderen url Rückruf mit TwiML und https://www.twilio.com/docs/api/twiml/play verwende Play greifen benötigt, um die DTMF-Töne zu spielen. In diesem Szenario sehe ich zwar die Dokumente, sehe aber keine Möglichkeit, eine Rückruf-URL zu senden, die angerufen wird, wenn der Anruf weitergeleitet wird und die Person abhebt.

Irgendwelche Vorschläge?

Answer 1

Twilio Entwickler Evangelist hier.

Wenn Sie eine Webhook möchten, wenn Ihre DTMF-Töne fertig sind und der Anruf wird an einen Menschen durchsetzen, könnten Sie Ihre zweite Option versuchen <Play> to send DTMF tones und anschließend eine <Redirect> verwenden ein neues Webhook verursachen auftreten. Wie folgt aus:

<Response> 
    <Play digits="1234"></Play> 
    <Redirect>http://example.com/play_mp3</Redirect> 
</Response> 

Wenn Sie feststellen, dass Sie immer noch spielen die mp3, bevor eine Person tatsächlich beantwortet hat, können Sie <Pause> verwenden zu warten, bevor die <Redirect> senden.

Lassen Sie mich wissen, ob das überhaupt hilft.